Qui sommes-nous ?
Aide-raccordement-fibre accompagne les particuliers et les très petites entreprises confrontés à des difficultés lors du raccordement à la fibre optique, notamment lorsque le technicien de l’opérateur constate un échec de raccordement fibre en raison d’un fourreau télécom bouché, d’une gaine télécom bloquée ou d’un regard télécom introuvable.
Une spécialisation dans les raccordements fibre difficiles
Depuis plus de cinq ans, nous sommes spécialisés dans les situations de raccordement fibre difficile, lorsque la fibre ne peut pas être installée normalement entre le réseau public et l’habitation.
Au fil des années, nous avons été confrontés à de nombreuses situations techniques empêchant le passage du câble fibre. Cette expérience nous permet aujourd’hui de mieux comprendre les causes les plus fréquentes d’échec de raccordement fibre.
Les situations d’échec de raccordement fibre peuvent concerner tous les opérateurs internet, notamment Orange, SFR, Free ou Bouygues Telecom, lorsque le technicien ne parvient pas à faire passer la fibre dans le fourreau reliant la rue à l’habitation.
Notre rôle
Notre rôle est d’aider les personnes confrontées à un raccordement fibre impossible à mieux comprendre leur situation et à identifier les solutions envisageables lorsque le passage du câble est bloqué sur la partie privée.
Selon la nature du dossier, les interventions peuvent être réalisées par des professionnels partenaires spécialisés dans les réseaux télécom et les travaux liés au passage de la fibre optique. Ces professionnels sont sélectionnés avec soin pour leur expérience, leur sérieux et leur savoir-faire dans ce domaine.
Aide-raccordement-fibre s’appuie ainsi sur un réseau de professionnels qualifiés et expérimentés afin de proposer des interventions adaptées aux situations rencontrées sur le terrain.
Les situations les plus fréquentes
• fourreau fibre bouché ou rempli de terre
• gaine télécom écrasée ou cassée
• regard télécom introuvable
• ancien réseau téléphonique détérioré
• blocage empêchant le technicien de passer la fibre
Un accompagnement dans les démarches
Depuis le 1er septembre 2025, un dispositif d’aide de l’État permet d’accompagner les particuliers lorsque des travaux sont nécessaires sur leur propriété privée afin de permettre le raccordement à la fibre optique.
Notre objectif
Notre objectif est d’apporter une réponse claire et sérieuse aux personnes confrontées à une impossibilité de raccordement fibre afin de les aider à comprendre les solutions possibles.
Si vous êtes confronté à un échec de raccordement fibre, à un fourreau télécom bouché ou à un raccordement fibre impossible, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact afin d’échanger sur votre situation.
Vous pouvez également nous joindre au 02 36 77 89 90 afin de comprendre les solutions possibles dans votre cas.