Échec de raccordement à la fibre optique : nous avons la solution !
Bonne nouvelle : une aide de l’État peut financer vos travaux lorsque le raccordement fibre est impossible sur votre propriété.
Si le technicien n’a pas pu installer la fibre (fourreau bouché, regard introuvable, gaine bloquée…), vous pouvez être éligible à une prise en charge des travaux.
Ce dispositif est disponible jusqu’au 31 janvier 2027.
Cette aide est soumise à conditions de ressources (revenus du foyer) : avoir un quotient familial inférieur à 29 316 €.
Notre équipe vous accompagne à chaque étape pour débloquer la situation et rendre votre logement raccordable.
Tentative de raccordement
Une tentative de raccordement à la fibre optique a été effectuée par votre opérateur. En cas d’échec, une attestation d’échec de raccordement vous est remise.
Opérateurs de télécommunications nationaux – logos utilisés à titre informatif
Démarches sur le site de l’État (ASP)
À l’aide de l’attestation d’échec, vous effectuez les démarches sur le site officiel de l’État.
Durée du parcours : environ 5 minutes.
Confirmation de l’éligibilité
Une fois l’éligibilité confirmée, vous pouvez nous contacter.
Contact & prise de rendez-vous
Nous planifions une intervention conforme aux conditions du dispositif.
Réalisation des travaux
Grâce à des outils de détection de dernière génération, nous identifions précisément l’origine du blocage dans votre réseau télécom.
Les travaux nécessaires sont ensuite réalisés pour permettre le passage de la fibre lors du prochain passage du technicien opérateur.
Fin du parcours
Après la réalisation des travaux nécessaires sur votre réseau télécom, les conditions techniques sont réunies pour permettre le passage de la fibre entre le réseau public et votre habitation.
Votre opérateur pourra alors intervenir dans de bonnes conditions afin de finaliser le raccordement de votre logement à la fibre optique.
Déposer ma demande d’intervention et d’aide
Vous pouvez également nous contacter directement au 02 56 40 16 62 pour échanger avec un expert.
