Échec de raccordement fibre : le parcours pour bénéficier de l’aide de l’État
Bonne nouvelle : depuis le 1er septembre 2025, un dispositif d’aide de l’État permet d’accompagner les particuliers et très petites entreprises dont le raccordement à la fibre optique n’a pas pu être réalisé en raison de travaux à effectuer sur leur propriété privée.
Ce dispositif est valable jusqu’au 31 janvier 2027, dans les communes concernées par la fermeture du réseau cuivre. Vous pouvez vérifier votre éligibilité à l’aide en seulement 1 minute.
Tentative de raccordement
Une tentative de raccordement à la fibre optique a été effectuée par votre opérateur. En cas d’échec, une attestation d’échec de raccordement vous est remise.
Opérateurs de télécommunications nationaux – logos utilisés à titre informatif
Démarches sur le site de l’État (ASP)
À l’aide de l’attestation d’échec, vous effectuez les démarches sur le site officiel de l’État.
Durée du parcours : environ 5 minutes.
Confirmation de l’éligibilité
Une fois l’éligibilité confirmée, vous pouvez nous contacter.
Contact & prise de rendez-vous
Nous planifions une intervention conforme aux conditions du dispositif.
Réalisation des travaux
Grâce à des outils de détection de dernière génération, nous identifions précisément l’origine du blocage dans votre réseau télécom.
Les travaux nécessaires sont ensuite réalisés pour permettre le passage de la fibre lors du prochain passage du technicien opérateur.
Fin du parcours
Après la réalisation des travaux nécessaires sur votre réseau télécom, les conditions techniques sont réunies pour permettre le passage de la fibre entre le réseau public et votre habitation.
Votre opérateur pourra alors intervenir dans de bonnes conditions afin de finaliser le raccordement de votre logement à la fibre optique.
Être rappelé par notre expert
Vous pouvez également nous contacter directement au 02 36 77 89 90 pour échanger avec un expert.
